News zu CRM

Customer-Relationship-Management, kurz CRM oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing. In vielen Branchen sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken soll.




Salesforce – Vertrieb für kleine Unternehmen und Startups

Salesforce – Vertrieb für kleine Unternehmen und Startups

(Anzeige) Salesforce ist ein internationaler Anbieter von Cloud-Computing-Lösungen für Unternehmen. 1999 von Marc Benioff gegründet, startete Salesforce mit der Vision, Customer Relationship Management neu zu definieren. Mit dem damals neuen Cloud Computing Ansatz hat Salesforce die Art und Weise, wie Software heute bereitgestellt und genutzt wird, komplett revolutioniert und die gesamte Branche grundlegend verändert. Durch […]

scholz.msconsulting GmbH: 30 Jahre optimierte Arbeitsabläufe

scholz.msconsulting GmbH: 30 Jahre optimierte Arbeitsabläufe

Ein Unternehmen lebt im Wesentlichen vom strukturierten Ablauf der verschiedenen Arbeitsprozesse. Das gilt für Unternehmen aus allen erdenklichen Branchen. Nur gut durchdachte und geplante Arbeitsschritte machen die tägliche Arbeit effizient. Um Arbeitsprozesse zu strukturieren und zu organisieren, stehen Unternehmen mittlerweile verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Hier sind vor allem die technischen Möglichkeiten gemeint, die heutzutage viele […]

Kunden-Akquise: Eine Software erleichtert das Beziehungsmanagement

Kunden-Akquise: Eine Software erleichtert das Beziehungsmanagement

CRM ist die Abkürzung des englischen „Customer Relationship Managment“ und bedeutet so viel wie Kundenbeziehungsmanagement oder die Pflege der Kundenbeziehungen. CRM unterstützt Unternehmen, die Beziehung zu ihren Kunden nicht dem Zufall zu überlassen, sondern aktiv zu gestalten. Ziel ist es, auch bei hohen Kundenzahlen eine individuelle und persönliche Kommunikation sowie einen guten Service zu gewährleisten. […]

KPMG und Microsoft kooperieren im Bereich Unternehmenslösungen

KPMG und Microsoft kooperieren im Bereich Unternehmenslösungen

New York – Die KPMG kündigte heute eine Erweiterung ihrer strategischen Partnerschaft mit Microsoft an. In Zukunft wollen die beiden Unternehmen in globaler Zusammenarbeit gemeinsam neue Suiten von innovativen Lösungen und Dienstleistungen in Bezug auf Daten und Analysen (D & A), Cloud-Compliance und Transformation sowie Unternehmenslösungen bereitstellen. Die Zusammenarbeit signalisiert eine wichtige Phase in der Beziehung […]

Conversant Europe bringt erste integrierte Plattform zur Marketing-Personalisierung in Europa

London – ValueClick Europe, der Marktführer im Bereich personalisiertes Online- Marketing, hat heute die Umfirmierung (das Rebranding) zu Conversant Europe bekannt gegeben. Parallel dazu bringt das Unternehmen leistungsstarke CRM- und Videolösungen auf den Markt. „Wir treiben verbindliche Konversationen zwischen Marken und ihren Kunden voran, indem wir aus unseren eigenen, exklusiven Daten strategische Erkenntnisse liefern, die wir […]

Microsoft CRM-Lösungen – Kundenbeziehungspflege leicht gemacht

Microsoft CRM-Lösungen – Kundenbeziehungspflege leicht gemacht

Berlin – Für jedes Unternehmen steht der Kontakt zum Kunden an erster Stelle. Die Kundenbeziehungen müssen gepflegt werden, um eine hohe Bindung an das Produkt und die Leistungen des Unternehmens zu erreichen und so dauerhaften Erfolg zu generieren. Was gehört zu diesem Kundenbeziehungsmanagement (CRM – Customer Relationship Management)? Und wie lässt es sich auf eine […]

Vorteile von Customer Relationship Management

Vorteile von Customer Relationship Management

Berlin – Durch EDV-gesteuerte Prozesse in der Informationsverarbeitung wird bereits seit vielen Jahren erkannt, dass es sinnvoller ist, Programme zu nutzen, die die gleiche Dateneingaben statt drei- oder fünfmal nur von einem Mitarbeiter erforderlich machen. Das mag zwar auf den ersten Blick eine schlimme Zukunftsvision von nicht mehr miteinander kommunizierenden Mitarbeitern, die einsam am EDV-Arbeitsplatz […]

IT-Branche: Unternehmen suchen händeringend Fachkräfte

IT-Branche: Unternehmen suchen händeringend Fachkräfte

Berlin – Die IT-Branche boomt stärker denn je. Doch ihr Wachstum ist natürlichen Grenzen unterworfen, genauer: Es fehlt an qualifizierten Kräften. Eine Umfrage der Developer Week im März 2014 hat dazu konkrete Zahlen hervorgebracht, an denen deutlich wird, wie akut die Lage tatsächlich ist. Job mit hohen Anforderungen Die heutige Software-Welt deckt alle Bereiche ab. […]

Digitalisieren – damit Dokumente auch in Zukunft sicher sind

Digitalisieren – damit Dokumente auch in Zukunft sicher sind

Buchdorf – In Wirtschaft , Industrie und Verwaltung sammelt sich täglich tonnenweise bedrucktes Papier an. Akten, Unterlagen, Rechnungsbelege, Bilder, Bücher aber auch Röntgenbilder, CDs und DVDs sowie viele andere Datenträger stapeln sich in Büros und Archiven, blockieren wertvollen Raum und beanspruchen menschliche Arbeitskraft, um erfasst und systematisiert zu werden. Moderne CRM und ERP-Systeme erfassen Daten […]