News zu Call Center

Als Callcenter oder Customer-Care-Center wird ein Unternehmen oder eine Organisationseinheit bezeichnet, welche Marktkontakte telefonisch schafft: aktiv oder passiv. Ein Callcenter setzt neben Dienstleistungsangeboten auch häufig Telefonverkauf als Form des Direktmarketings operativ um. Das Consumer Interaction Center wird als eine Weiterentwicklung des Call Centers verstanden.




Biotech-Unternehmen Qiagen schließt Standorte und baut Stellen ab

Das Biotech-Unternehmen Qiagen tritt auf die Kostenbremse: „Wir wollen möglichst viele Ressourcen für Investitionen in zukünftiges Wachstum einsetzen. Dazu werden wir unter anderem unser Call Center bei Los Angeles schließen, das wir seit 25 Jahren haben. Davon sind 70 bis 80 Mitarbeiter betroffen. Zudem werden wir einen Forschungsstandort in der Nähe von Zürich schließen und […]

Eine Million offene Stellen im zweiten Quartal 2014

Eine Million offene Stellen im zweiten Quartal 2014

Der Anteil der sofort zu besetzenden offenen Stellen ist gegenüber dem Vorjahr um drei Prozentpunkte auf nun 76 Prozent aller offenen Stellen gestiegen. „Damit zeigt sich die aktuelle Nachfrage nach qualifizierten Fachkräften auf einem anhaltend hohen Niveau“, erklärt IAB-Arbeitsmarktforscher Alexander Kubis. Im industriellen Bereich ist mit Ausnahme des Bereichs „Maschinen, Elektrotechnik, Fahrzeuge“ gegenüber dem Vorjahr […]

Call Center – Outsourcing der Unternehmenskommunikation

Call Center – Outsourcing der Unternehmenskommunikation

Berlin – Outsourcing ist in vielen Bereichen der Wirtschaft mittlerweile gängige Praxis geworden. Immer mehr ehemals klassische Unternehmensaufgaben werden an externe Dienstleister abgegeben, um zum einen Ressourcen zu sparen und zum anderen den Service wesentlich zu verbessern. Unternehmenskommunikation durch externe Dienstleister Eine der klassischen Formen von Outsourcing ist der Bereich der Kommunikationswirtschaft. Immer mehr Unternehmen […]

beroNet bedient 2,1 Millionen KMU’s in der Region DACH mit Cloud Managed Services

Berlin – beroNet führt die Small Business Line im Bereich VoIP Gateways für KMU’s ein. Damit werden die Kommunikationsanforderungen von 2,1 Millionen kleinen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) abgedeckt. 90% der Unternehmen in der Region DACH gehören zu der Zielgruppe der beroNet Small Business Line. Die beroNet Small Business Line […]

Turkcell und die Vereinten Nationen werden Technologiepartner

Istanbul – Turkcell, das führende Kommunikations- und Technologieunternehmen der Türkei, wurde im Rahmen der Veranstaltung „Innovation and Resilience in Corporate Response to Disaster“ [Innovation und Belastbarkeit in der Reaktion von Unternehmen auf Katastrophen] im UN-Hauptsitz in New York aufgrund seines einzigartigen Netzwerks und seiner innovativen Anwendungen zum Technologiepartner der Vereinten Nationen ernannt. Wegen seiner Netzwerkinitiativen, […]

Konzern-Betriebsräte protestieren gegen neues Datenschutzgesetz

Berlin – Betriebsräte führender deutscher Konzerne fordern die schwarz-gelbe Koalition auf, das geplante Gesetz zum Arbeitnehmer-Datenschutz zu stoppen. In einem Appell an die Fraktionsvorsitzenden Volker Kauder (CDU) und Rainer Brüderle (FDP) sprechen sie sich dafür aus, von dem Vorhaben wieder Abstand zu nehmen. Gleichzeitig warnen die Betriebsräte in dem Schreiben, das der „Süddeutschen Zeitung“ (Mittwoch-Ausgabe) […]

DGB kündigt Widerstand gegen Datenschutzgesetz an

Berlin – Der DGB-Vorsitzende Michael Sommer hat den Gesetzentwurf der Regierungskoalitionen zum Datenschutz in Unternehmen scharf kritisiert. Gegenüber dem ARD-Hauptstadtstudio sagte er: „Das ist keine Verbesserung des Datenschutzgesetzes für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern, sondern eine deutliche Verschlechterung.“ Zwar verbiete der Gesetzgeber die heimliche Video-Überwachung, die Möglichkeiten zur offenen Überwachung würden jedoch massiv ausgeweitet. Das schaffe den […]

Bloggerjobs.de – Die Plattform für Blogger und Auftraggeber

Bloggerjobs.de – Die Plattform für Blogger und Auftraggeber

Leipzig – Outsourcing hat in der heutigen modernen Marktwirtschaft einen festen Stellenwert und immer mehr Unternehmen nutzen die Gelegenheit, verschiedene Schritte ihrer Wertschöpfungsaktivitäten an außenstehende Dienstleister abzugeben. Bisher intern erbrachte Leistungen werden dabei an externe Dienstleister abgegeben, so dass wertvolle eigene Ressourcen und Entwicklungsarbeit gespart werden ohne dass Einbußen in der Qualität der eigenen Leistung […]

Tausende Stellen bei der Deutschen Bank in Gefahr

Tausende Stellen bei der Deutschen Bank in Gefahr

Frankfurt/Main – Bei der Deutschen Bank stehen offenbar mehrere Tausend Arbeitsplätze in Deutschland auf dem Spiel. Das geht aus bankinternen Unterlagen hervor, die der „Süddeutschen Zeitung“ (Freitagausgabe) vorliegen. Entgegen den Erwartungen setzen die beiden neuen Vorstandschefs Anshu Jain und Jürgen Fitschen den Rotstift beim Personal nicht vorrangig im Ausland, sondern auch am Heimatmarkt an. Den […]